Етапи на развитие на конфликти

Ако дадем просто обяснение на понятието "конфликт", лесно можем да характеризираме същността му със следните думи. Конфликтът е, когато един участник (нападател) прави умишлени действия срещу друг, а вторият осъзнава, че нападателят действа в ущърб на него. В резултат на това, вторият участник (противникът) предприема свои собствени мерки, за да нанесе щети на нападателя.

Полезността и вредата от конфликта бяха противоречиви от момента, в който това формулиране бе формулирано. За да разберем по-добре нейната всеобхватна природа, ще разгледаме конфликта в детайли в етапите на развитие.

Първият етап в развитието на социалните конфликти е натрупването на предпоставки за "експлозията".

Например:

• комуникативни трудности - когато колективът не намира взаимно разбиране;
• характеристики на работното място - авторитарен стил на лидерство;
• личните качества на служителите.

Втората основна фаза в развитието на конфликта е чувството за конфликт, лоша воля, напрежение в самата атмосфера на работната група. Всички участници вече знаят, че скоро ще се случи нещо.

Третият етап всъщност е самият конфликт. Отворената фаза на развитие на конфликти се характеризира с методи за разрешаване проблеми , стилът на действие на участниците в конфликта:

• Конфронтацията е удовлетворяване на собствените интереси, независимо от това как това ще се отрази на другите;
• компромис - намерението да се жертва част от техните интереси в името на други страни в конфликта;
• сътрудничество - двете страни се стремят максимално да задоволят взаимно интересите си;
• адаптирането е пренебрегването на интересите на човек в сравнение с интересите на противника;
• игнорирайки конфликта - страните претендират, че нищо не се случва, опитвайки се да избегне сблъсъци с опоненти.

На четвъртия етап участниците са ангажирани с прилагането на тактиката, която беше приета в третата фаза.

Петият етап от развитието на конфликта се характеризира с плодове всички горепосочени стъпки. Тези последици могат да бъдат отрицателни - трудови злополуки, загуби, уволнения и положителни - екипът е станал по-обединен, опитен, сега те са обединени от нещо повече от работа, това е общ етап в развитието.

Имайки предвид факта, че до 40-те години конфликтът беше смятан за нещо катастрофално и неприемливо в работната атмосфера и след 40-те и 70-те години - най-добрият инструмент за развитието и съществуването на работната група, днес не можем да отговорим недвусмислено на този въпрос , Най-вероятно е да се прецени ползата или вредността конфликт това е необходимо след преодоляването му, когато се преброяват жертвите и загубите, а придобивките се обобщават.

• ← Етапи на развитие на колектива
• Стокхолмски синдром →