Често хората се държат в конфликтни ситуации неадекватно, мъжете реагират особено зле. И, като правило, това се дължи на факта, че човек не е подготвен за такава изненада и следователно не може да отговори адекватно.
Как да се държим в конфликтна ситуация?
Според психолозите конфликтите в бизнеса и личните взаимоотношения са неизбежни, но въпреки това е възможно да ги управляваме. За да направите това, трябва да можете да различите не само формата на поведение в конфликт , но и съответните начини на постигане на резултати. Също така трябва да притежавате основните правила за поведение в конфликтна ситуация.
Правила за поведение в конфликтни ситуации:
- Отнасяйте инициатора на конфликта безпристрастно. По правило лицето, което инициира конфликт, е лице, което има оплакване или защитава личния си интерес. По този начин, за да не добавите гориво към огъня, лекувайте инициатора любезно и с разбиране. Няма нужда веднага да го нападате и да му отговорите в отговор на грубост и грубост.
- Няма нужда да се разширява предметът на спора. Първата стъпка е да се определи причината за спора. Какво точно не му харесва и по каква причина. И също така, че инициаторът не обича поведението на друг човек. Това правило следва да бъде последвано както от инициатора, така и от другата страна в конфликта. Трябва да се отбележи, че в този случай поведението на индивида в конфликта може да се дължи на психологическото му състояние индивидуалност , докато нямат конфликт по природа. Но отрицателното, което се е натрупало с течение на времето, рано или късно излиза и понякога е трудно да се спре. В този случай могат да бъдат разкрити няколко оплаквания и ще бъде трудно да се справим с конфликта.
- Бъдете положителни за разрешаването на конфликта. Първо, по този начин ще принудите инициатора да осъзнае психологически всички предимства и недостатъци. На второ място, те ще бъдат наясно с последиците от конфликта, които могат да променят поведението в правилната посока.