Как да се държим в конфликтна ситуация?

За да разрешите спора и да знаете как да се държите правилно в ситуация на конфликт, трябва да изберете модел на поведение, който е подходящ за конкретна ситуация. Има няколко начина за излизане от конфликта, всяка от които носи на участниците известни ползи.

Много хора не знаят как да се държат в конфликтна ситуация. Според експерти, конфликта по-лесно да се предотврати в началния етап. Например, ако в началото на дискусията събеседникът започна да се държи не съвсем адекватно - да повиши гласа си, да промени тона си, да се появи "бележки" за грубост и неоснователни твърдения, човек трябва да се успокои и да даде възможност на противника да говори. Като правило, за да се запази спокойствие в ситуация на конфликт, е доста трудно. Но това трябва да бъде направено така, че човекът да говори и неговата неудовлетвореност може да се разбере, че подготвя аргументи, които ще нарушат позицията на противника. Освен това е много важно да разберем необходимостта от това. В крайна сметка, ако човек - "съперник" е близък приятел или роднина, обрив поведение в конфликт ситуация може да доведе до негодувание, което ще бъде причина за развалени отношения.

Има ситуации, при които човек привлича събеседника в конфликта, очаквайки подобна реакция. В този случай, говорейки как да излезете от конфликтна ситуация, трябва да вземете това предвид и да отговорите на противника си със спокойствие и усмивка. Можете също така да опитате да коригирате ситуацията с помощта на вицове, но само с умереност. Освен това е важно да се позволи на събеседника да разбере, че те се интересуват от мирно разрешаване на проблема.

На практика няма семейства, които не знаят какви са кавгите. Много е досадно, когато се случи конфликт с близък човек. Психолозите са установили редица причини, поради които настъпват семейни кавги:

1. Липса на уважение един към друг. Освен това, без да забелязват, партньорите обиждат, унижават се. В резултат на това липсва доверие. Оттук и безпочвената ревност и скандали.
2. Липсата на романтика в една връзка. След известно време изчезва флирт и мистерия. И има монотонност и скучен живот.
3. Неоправдано очакване на идеи от семейния живот.
4. Липса на внимание, нежност, грижа и разбиране.
5. Напомпаните искания на съпрузите един към друг.

Ако в семейството има кавга, трябва да се опитате да го превърнете в спор. Не можете да отидете на обидите на хората. В края на краищата, основната цел ще бъде унижението на партньора. В такава кавга няма да има победители. Необходимо е да се опитате да говорите, а не да спасите всичко в себе си. Според психолозите съпрузите, които са откровени един с друг, са много по-щастливи от тези, които мълчат.

Веднъж в конфликтна ситуация е необходимо да се разбере, че резултатът от конфликта зависи от избраната стратегия на неговото решение. Най-положителните стратегии са компромис и консенсус. Компромисът предполага взаимни отстъпки на страните, а консенсус означава взаимни печалби. За да се постигне вторият вариант, ние трябва да дадем приоритет на сътрудничеството, дори и в много трудни въпроси.

Можете да разрешите конфликта, като направите пауза, независимо колко трудно може да изглежда на пръв поглед. Освен това не можете да убедите опонента си за неверността на своето мнение. Необходимо е да се разбере, че всеки човек ще се опита да докаже истината си и няма да иска да слуша други версии и аргументи. По време на обсъждането понякога е по-добре да се позволи на другото лице да остане с неговото мнение.

В реалния живот, за да се избегнат конфликти, може рядко да бъде достатъчно. Необходимо е да приемете и в случай на спор да се опитате да намерите правилния изход от такива явления.

• ← Как да се държим в конфликт?
• Как да повиши волята? →