Конфликти на работното място
"Животът е безкраен конфликт. Хората не могат да ги избегнат, но те могат да решат "- така смята известният американски психолог Б. Въл.
Конфликтите на работното място са доста чести. Може би всеки е запознат с неразбиране на колегите, несъгласия и противоречия в работния екип. Всеки от нас поне веднъж в живота трябваше да се справи с подобна ситуация. Но не всеки знае как да уреди конфликт на работното място, как да се държи правилно и как да се измъкне адекватно от тази ситуация.
Така че, за начало, си струва да разберете какво точно предизвиква разминаване между колегите. Уви, причините за конфликтите на работното място изобилстват:
- несъгласие между шефа и неговия подчинен. Това е най-честият пример за конфликт на работното място. Първият може да не е доволен от професионализма и компетентността на служителя, вторият - заплатите, липсата на промоция и кариерното развитие;
- размито разпределение на отговорностите;
- сблъсък на интереси и гледни точки. Тази ситуация понякога се превръща в двигател на прогреса и дава тласък на развитието;
- лично неприязън Споровете срещу личното неприязън са особено опасни и разрушителни. Те пречат на пълната работа.
Всеки конфликт прави живота труден, така че трябва да се обърне внимание. Решаването на конфликти на работното място е не само ръководителят на персонала, но и самият управител. Нейната пряка отговорност е да създаде атмосфера, в която конфликтите няма да се размножават с голяма скорост. Вярно е, че не всеки шеф знае как да разреши конфликта на работното място.
Ето няколко съвета как да избегнете конфликта на работното място:
- Когато кандидатствате за работа, ясно разбирайте отговорностите си. Можете да отпечатате описание на заданието.
- Не давайте причина. Работете отговорно, не закъснявайте, бъди учтив.
- Ако гледните точки не съвпадат, слушайте събеседника и спокойно изразявайте мнението си.
- Не клюки!
- Ако забележите завист или себеотрицание, поддържайте спокойствие и се грижете за нервите си. Отнасяйте се с ирония към колегите си.
Какво да направя, ако има конфликт на работното място?
Винаги е по-добре да избягвате конфликти. Ако все пак се случи инцидентът, трябва да развиете правилното поведение. Ето няколко прости насоки за разрешаване на конфликтите на работното място:
- никога не посещавайте личностите и не включвайте колеги;
- не се връщайте назад, не показвайте агресия. Вижте прилично;
- "Cool" и започване на преговори;
- Работата в екип изисква постоянна комуникация. Поддържайте неутрален тон, когато говорите за работа;
- ако конфликтът се превърне в сериозен ход, уведомете шефа. Вътрешните разногласия могат да навредят на общата причина.
Ако желаете, винаги можете да намерите компромис и да достигнете до разбиране: премахване на причините за спорове и караници, благоприятно е разрешаването на конфликта. И не забравяйте, че дори по-слабият свят е по-добър от кавга.