Психология на бизнес комуникацията

Почти е невъзможно да успеем в професионалната сфера, без да знаем нищо за бизнес културата и психологията. общуване тъй като никой пост напълно не изолира хората, поради което способността за правилно изразяване на мислите им може съществено да помогне и да постави непреодолими бариери за кариерното развитие. Струва си да се разгледа по-отблизо психологията на управлението и принципите на бизнес комуникацията, за да се премахнат всички препятствия и да се избегнат грешки по време на работни преговори.

Светът на бизнеса не приема начина на разговор, с който сме свикнали в ежедневието. Задачата се усложнява от появата на такава нова технология на бизнес комуникация като интернет, психологията на поведението в мрежата е много специална наука. Общо има три комуникационни технологии:

• словесно, което предполага устно предаване на информация;
• невербална комуникационна информация жестове , пози, интонации и т.н .;
• отдалечено, в което информацията се предава чрез различни технически средства - факс, телефон, интернет, радио и телевизия.

Тези технологии се използват в различни видове комуникации, сред които има две големи групи - писмени и устни. Първият тип включва различни документи - протоколи, договори, инструкции, отчети и др. За проектирането на такива документи са твърде строги изисквания, които трябва да бъдат изпълнени. Същото важи и за бизнес кореспонденцията в Интернет, освен когато нивото на комуникация между партньорите ви позволява да използвате различен стил на говорене от официалния.

Но най-вече културата на бизнес комуникацията и психологията на управлението се проявяват в орални форми на официални комуникации. Избират се два подвида - монолог и диалог, в първия случай потокът от информация се дава едностранно, а във втория - двупосочен контакт с цел намиране на решение. Устната бизнес комуникация може да бъде под формата на преговори, разговори, интервюта или срещи. Най-често използваните преговори, така че трябва да помните няколко правила за тяхното поведение.

Основи на психологията на бизнес комуникацията

Защо мислите, че човек се справя с хората, а не с другите? Всичко е проста, някои са в състояние да вдъхновят на събеседника чувство за важност. Това може да бъде постигнато, като научите как да комплиментирате. Някои хора говорят приятно много трудно, така че всяка похвала прилича на грубо ласкателство, но човек трябва да се научи да вижда своите добродетели и да ги слави. Така че вие ​​получавате местонахождението на събеседника и това ще го създаде за сътрудничество. Все още има някои правила, за които си струва да се придържаме лично.

1. Искрено се интересуват от други хора, защото всеки, преди всичко, той се интересува от себе си. Следователно, който успее да прояви интерес към делата на събеседника, ще успее, безразличните никога няма да постигнат разбиране.
2. За да получите местонахождението на събеседника, трябва да се усмихнете, просто опитайте да го направите искрено, тъй като широките "американски" усмивки вече са успели да напълнят много хора с гадене.
3. Помнете имената на хората, с които комуникирате, и се обърнете към тях по този начин. Не използвайте името на събеседника в речта - да покажете неуважение към него, да покажете липса на интерес.
4. Научете се да слушате и насърчавате хората да говорят за себе си, да задават интересни въпроси.

5. Говорете със събеседника за това, което го интересува, намирането на общи теми ще ви помогне да намерите общ език с бизнес партньор. Преди срещата, погрижете се да научите за обхвата на интересите на вашия събеседник, той ще ви донесе добри дивиденти.

Всичко това ще работи, ако сте в състояние да поддържате приятелско отношение по време на разговора. Затова се опитайте да избегнете спорове и когато започнете дискусия, говорете уверено, но оставяйте възможността за грешка. Това означава, че не трябва да казвате "Аз ще ви докажа", но "ще изразя мнението си и ако греша, моля, поправете ме".

• ← Психология на приятелството
• Конфликтна психология →