В психологията едно такова нещо като конфликт се използва, за да опише един от разновидностите взаимодействия между хората. Тя ви позволява да показвате противоречията, които възникват, когато общуване и контакт, показват напрежение в отношенията, идентифицират мотивите и интересите на хората.
Психологията на конфликта и как да го решим
Има няколко стратегии, които се основават на действията на противниците по време на конфликтни ситуации. Те се различават по принципа на действие и резултат.
Психология на разрешаването на конфликти:
- Съперничество . В този случай противниците налагат свои собствени мнения и решения един на друг. Струва си да се използва този вариант, ако предложеното становище е конструктивно или резултатът е от полза за голяма група хора. Обикновено съперничеството се използва в ситуации, в които няма време за дълги дискусии или има голяма вероятност от катастрофални последици.
- Компромисно . Този скрипт се използва, когато участниците конфликт готови да направят частични отстъпки, например да се откажат от някои от своите искания и да признаят някои претенции на другата страна. В психологията се посочва, че конфликтите на работното място, семейството и другите екипи са компрометирани, когато има разбиране, че противникът има почти същите възможности или има взаимно изключващи се интереси. Друг човек прави компромис, когато съществува риск да загуби всичко, което е.
- Концесии . В този случай един от противниците доброволно се отказва от собствената си позиция. Различни мотиви могат да го притиснат, например, осъзнаването на собственото погрешно, желанието да поддържат отношения, значителното увреждане на конфликта или липсата на сериозност на проблема. Концесиите на страните в конфликта са когато има натиск от страна на трета страна.
- Грижи. Тази опция е избрана от участниците в конфликта, когато искат да се измъкнат от ситуацията с минимални загуби. В този случай е по-добре да не говорим за решението, а за изчезването на конфликта.