Вероятно на цялата планета е невъзможно да се срещнем с един човек, който никога няма да се кара с никого. Всеки има свое собствено поведение в конфликтна ситуация, но с голямото разнообразие тези модели лесно се класифицират и оценяват: някои са най-ефективни и водят до помирение, докато други са способни да подбуждат истинска война.

В зависимост от поведението на индивида в конфликтна ситуация зависи дали конфликтите са способни да унищожат взаимоотношенията, или обратно, те ще донесат нова степен на взаимно разбиране за тях. Важно е да разпознаете типичното си поведение в конфликтна ситуация и да можете да го превърнете в друга, докато положението се развива.

Съществува класификация на поведението в конфликтна ситуация:

  1. Конкуренция (опит за задоволяване на интересите на някого за сметка на друг). Тази стратегия на поведението на хората в конфликтна ситуация води до факта, че едно лице временно държи надмощието, но не и дълго време, и този подход не се прилага към дългосрочните отношения, защото води до разрушаването на взаимоотношенията.
  2. Адаптация (желанието да пожертваме интересите на другите, за да угодим на другите). Това е допустимо само ако предметът на спора не е наистина важен за страната в конфликта. Страната, която е престанала да се противопоставя на волята си, ще запази обидата си, ще загуби уважение към втория участник в конфликта.
  3. Избягване (опит за отлагане на решението за друго време). Тази стратегия на поведение в конфликтни ситуации работи положително само в случаите, когато предметът на конфликта не е твърде важен или в случай, когато няма дългосрочна връзка с втората конфликтна страна. В дългосрочна връзка стратегията не е приложима, защото силите да се натрупат отрицателни и води до експлозия на емоции.
  4. Компромис (частично удовлетворяване на интересите на всяка от страните). Въпреки цялата привлекателност, компромисът е само междинен етап на разрешаване на конфликти, който позволява намаляване стратегии за конфликтно поведение загрява до намирането на решение, което напълно отговаря на всички.
  5. Сътрудничество (опит за разрешаване на конфликта, така че всички да останат да спечелят). Това е може би най-продуктивната позиция, но в същото време това е доста трудно да се постигне. Тази опция обаче е оптимална за дългосрочни взаимоотношения.

Във всеки случай, не забравяйте за етиката на поведение в конфликтни ситуации: не отидете на личности, не повдигнете гласа си, не "помнете" миналото, не обвинявайте другата страна. Колкото по-спокоен е разговорът, толкова по-лесно е да се намери общо решение.