Поведение на конфликта
Вероятно на цялата планета е невъзможно да се срещнем с един човек, който никога няма да се кара с никого. Всеки има свое собствено поведение в конфликтна ситуация, но с голямото разнообразие тези модели лесно се класифицират и оценяват: някои са най-ефективни и водят до помирение, докато други са способни да подбуждат истинска война.
В зависимост от поведението на индивида в конфликтна ситуация зависи дали конфликтите са способни да унищожат взаимоотношенията, или обратно, те ще донесат нова степен на взаимно разбиране за тях. Важно е да разпознаете типичното си поведение в конфликтна ситуация и да можете да го превърнете в друга, докато положението се развива.
Съществува класификация на поведението в конфликтна ситуация:
- Конкуренция (опит за задоволяване на интересите на някого за сметка на друг). Тази стратегия на поведението на хората в конфликтна ситуация води до факта, че едно лице временно държи надмощието, но не и дълго време, и този подход не се прилага към дългосрочните отношения, защото води до разрушаването на взаимоотношенията.
- Адаптация (желанието да пожертваме интересите на другите, за да угодим на другите). Това е допустимо само ако предметът на спора не е наистина важен за страната в конфликта. Страната, която е престанала да се противопоставя на волята си, ще запази обидата си, ще загуби уважение към втория участник в конфликта.
- Избягване (опит за отлагане на решението за друго време). Тази стратегия на поведение в конфликтни ситуации работи положително само в случаите, когато предметът на конфликта не е твърде важен или в случай, когато няма дългосрочна връзка с втората конфликтна страна. В дългосрочна връзка стратегията не е приложима, защото силите да се натрупат отрицателни и води до експлозия на емоции.
- Компромис (частично удовлетворяване на интересите на всяка от страните). Въпреки цялата привлекателност, компромисът е само междинен етап на разрешаване на конфликти, който позволява намаляване
загрява до намирането на решение, което напълно отговаря на всички. - Сътрудничество (опит за разрешаване на конфликта, така че всички да останат да спечелят). Това е може би най-продуктивната позиция, но в същото време това е доста трудно да се постигне. Тази опция обаче е оптимална за дългосрочни взаимоотношения.
Във всеки случай, не забравяйте за етиката на поведение в конфликтни ситуации: не отидете на личности, не повдигнете гласа си, не "помнете" миналото, не обвинявайте другата страна. Колкото по-спокоен е разговорът, толкова по-лесно е да се намери общо решение.