Какво е конфликтът и какви са стратегиите за поведение в конфликта?
Определяйки тази концепция, мнозина означават агресия, спорове и разправии под нея, но обхващат по-широка област на човешката дейност и не винаги са разрушителни. Интересите на партиите се срещат в различни сфери - трудови, икономически, социални и др. Какво представлява конфликтът в тази статия.
Психология на конфликта
При липса на споразумение между страните, когато всеки иска да заеме позиция, която е несъвместима или противоречи на интересите на другата страна, възникне сблъсък. Концепцията за конфликта е изучаване на науката за конфликтологията. Тя идентифицира проблема, мотивите, които насърчават участниците в конфронтацията, техните позиции и цели. Същността на конфликтите е разнообразна, но между участниците винаги има напрежение отрицателни емоции , но ако желаете, можете да намерите изход от тази ситуация.
Социологията на конфликта
Във всяко общество сблъсъците са неизбежни, защото това е основното условие за развитието на обществото. Освен това, колкото по-сложно е, толкова повече групи с различни и взаимноизгодни интереси в него, толкова повече причини за възникването на конфронтация. Решаването на конфликти е по-зависимо от целите, преследвани от субектите, и от желанието им да решат ситуацията по положителен или отрицателен начин. Откритата борба на партиите и истинската конфронтация могат да предизвикат несъвместимост на потребностите и ценностите.
Причини за конфликт
Феноменът е сложен и многоизмерен, а факторите, които го пораждат, се различават значително:
- Ценности - духовни, материални.
- Причините за конфликтите са свързани с несъвършенството на развитата правна рамка.
- Липса на ползи, които са от голямо значение в човешкия живот.
- Тези, които се интересуват от причините за конфликтите, трябва да отговорят на това поради особеностите на психиката. Конфликтите в групата възникват поради устойчивостта стереотипите на мисленето и поведение.
- Лошо осъзнаване. Липсата на познания по определени въпроси също води до конфронтация.
Плюсове и минуси на конфликта
Експертите твърдят много за ролята на конфронтациите в обществото и подчертават следните негативни аспекти :
- Време и разходи за енергия, а в някои случаи и материални.
- Отрицателни емоции, които действат деструктивно и могат да доведат до появата на различни заболявания. Това е характерно за такъв феномен като междуличностния конфликт. Вътрешната борба, когато самият човек не знае как да прави по-добре и по-правилно, отрицателно се отразява върху работата на централната нервна система, сърдечно-съдовата система и т.н.
- Отчитайки факта, че такъв конфликт, си струва да се отбележи такова минус като открита конфронтация, която често води до физически влияния и военни действия, т.е. война.
- Влошаването на отношенията и общия социо-психологически климат.
- Намаляване на доверието и намаляване на производителността.
Положителните страни включват:
- Намаляване на напрежението и изясняване на ситуацията. След като изясни гледната точка на противника, е по-лесно да се разберат и да се открият начини за излизане от тази ситуация.
- Положителните страни на конфликта включват развитието на нови отношения в края на спора. Подобен сблъсък дава възможност да преосмислим възгледите си за обичайните неща и да започнем да изграждаме отношения по нов начин. Конфликти в семейството това се случва на всички, укрепване на брака, ако съпругът и съпругата се интересуват от това, че тя е запазена. В случай на организация, това води до изграждане на екип, ако това не противоречи на общите групови норми и основите на взаимоотношенията.
- В социалната среда той балансира и стабилизира ситуацията благодарение на разисквания, дискусии, компромиси и др.
- Отговорността на страните нараства.
Видове конфликти
Сблъсъкът на страните се отличава с обема и продължителността, използваните средства, източника на външния вид, формата, естеството на развитието и т.н. Видовете конфликти в сферата на управлението са:
- икономическа;
- социална;
- политика;
- организационна.
Чрез резолюция те могат да бъдат антагонистични и компромисни. В първия случай, в процеса на конфронтация, структурите на всички партии са унищожени или един е победител, а във втория се вземат под внимание интересите на всички участници. Съставът на партиите е:
- личностни;
- междуличностни и групови;
- конфликти в организациите.
Етапи на конфликт
При неговото формиране се случва сблъсък в няколко фази:
- На етапа преди конфликта нараства напрежението между страните. До известна степен тя се развива тайно, но когато се случи инцидент, то то преминава в открита форма.
- Етапите на конфликта включват самия конфликт. Страните се обръщат към откриване на конфронтация и могат да предизвикат и да отговорят на това. Апогейът причинява толкова вреди на врага.
- Ако искате да знаете какъв е конфликтът и какъв е третият му етап, можете да отговорите, че по време на етапа на разрешаване има промяна в ориентирите. Предвид възможностите и способностите на врага, партиите започват да търсят начини за излизане от ситуацията и конфронтацията губи своята интензивност.
- На етап след конфликта има временно отдих или траен мир въз основа на консенсус.
Какви са стратегиите за поведение в конфликта?
Като настояват от своя страна, страните могат да се придържат към следния курс:
- Грижа, укриване или настаняване. В първите два случая субектът отказва да обсъжда нищо, да преговаря и т.н. В последния той се съгласява във всичко с другата страна, страхувайки се да отговори.
- Стратегиите за поведение при конфликти включват анти-псевдоними . Поведението на страните може да се състои в извинение, даване на обещания и т.н.
- Компромиса е взаимна концесия и че конфликтът е в този случай, сега ще бъде ясно. Освен това, всеки от субектите е удовлетворен от намереното решение.
- Принуда или конфронтация. Интересите на другата страна и нейното мнение не се вземат предвид, има активна конфронтация.
- Сътрудничество . Страните седят на масата за преговори и заедно търсят начини да излязат от задънената улица.
Последици от конфликти
Резултатите от конфронтацията могат да бъдат най-тъжните. Конфликтите в семейството могат да доведат до развод, сблъсъци в работния екип - да се намали обема на произведените стоки и услуги. Негативните страни на конфликта включват ерозия на доверието между страните и сблъсъкът се задълбочава, разширява и води до открит конфликт и ако това се случи в обществото и света, войната е възможна.
Как да избегнем конфликти?
Има толкова много начини да се предпазите от отворената конфронтация. Необходимо е да се повиши нивото на тяхната грамотност и почтеност. В края на краищата, колкото по-голяма е значението на човек за моралното образование, толкова по-силно е желанието му да разреши споменатата ситуация по мирен път, а не да организира истерия и да не стане лично. Осъзнаването на конфликта вече е стъпка към намирането на изход от него. Дори на най-ранния етап, когато възниква само напрежение, може да се стигне до преговори и да се анализира ситуацията и да се избегнат проблеми.
Как да разрешите конфликт?
Този процес се състои от три етапа:
- Диагностика на сблъсъка.
- Търсене на стратегия за разрешаване на спорове.
- Изпълнението на набор от методи.
Решаването на конфликти започва с идентифицирането на проблем и неговото обсъждане. Необходимо е да се изслушва всяка от страните и да започне да търси решение, което да отговаря и на двете, като внимателно разглежда всички положителни и отрицателни характеристики. Необходимо е да се изяснят всички подробности относно прилагането на договора, възможностите за действие в случай на непреодолима сила. В бъдеще трябва да действате в съответствие с приетия план.
Методи за разрешаване на конфликти
Те имат за цел да премахнат или сведат до минимум причините, довели до сблъсъка, и да коригират поведението на участниците:
- Вътрешни лични методи са предназначени да помогнат на човек да защити интересите си, без да се засяга позицията на противника.
- Структурните методи се прилагат в организациите и включват изясняване на претенциите за работа, съществуващите системи на възнаграждения и наказания и т.н.
- Междуличностни методи.
- Методите за разрешаване на конфликти включват преговори.
- Агресията на отговора.
Как да не загубим в конфликта?
В мъдрата поговорка: "Дай в - бъди по-умен" е целият въпрос. Често, като правите крачка един към друг, като приемете човек с всичките му предимства и недостатъци, можете да спечелите. Правилата за поведение в даден конфликт са винаги еднакви - трябва да се опитате да разберете другите, мотивите му, да бъдете честни със себе си и толерантни към другите. Понякога е полезно да приведат трета страна в спора, който ще даде безпристрастна оценка на ситуацията и ще установи контакт с всяка от страните. Е, най-важното е да уважавате опонента си и да спасявате лицето във всяка ситуация.