Целева аудитория - какво е това, как да идентифицира и създаде портрет на целевата аудитория?
Целевата аудитория - в съвременната ера на цифровата технология, познаването на клиента ви в лицето е ключът към успешен бизнес и изграждане на взаимоотношения. Сред маркетинг анализа и сегментацията на целевата аудитория е една от най-търсените услуги.
Каква е целевата аудитория
Концепцията за целева аудитория (CA) или целева група се появи сравнително напоследък и е група от хора, обединени от характерни черти: възраст, пол, предпочитания, пристрастяване или общи цели и цели. Целевата група са потенциални или реални клиенти, които са готови да променят своите предпочитания в полза на подобен продукт или услуга от друга фирма.
Видове целева аудитория
Целевата аудитория се класифицира от търговците по различни начини, няма еднаква, общоприета класификация. Каква е целевата аудитория:
- Индивидуалните потребители са цялото население на земното кълбо.
- Бизнес аудитория - хора, които имат собствен бизнес, ръководители на организации, звена.
- Търговският сегмент - индивидуални предприемачи, занимаващи се с търговия, се отнася до бизнес аудиторията.
- Професионални, научни фигури, тесни специалисти - хора от различни професии.
- Държавни служители - длъжностни лица, служители на общинските институции.
Сегментиране на целевата аудитория
Как да сегментира целева аудитория? Това действие се състои от анализ на потребителите, който отговаря на въпросите: Какво? Кой? Защо? Кога? Къде? Например, рокли за възрастовата група на 50-60 годишните жени ще бъдат сегмент, мъжете, жените под този възрастов праг са изключени. Сегментацията в Централна Азия е инструмент, който ви позволява да предавате информация за продукт, услуга на потенциални клиенти и с компетентен подход ги превеждате в категорията на купувачите.
Как да определите целевата аудитория?
Започващите бизнесмени или тези, които са решили да отложат или разширят съществуващия си бизнес във виртуалното пространство на социалните мрежи, са изправени пред въпроса: как да идентифицирате целевата аудитория на продукта? Можете да поръчате маркетингово проучване и можете да продължите по пътя на самообучение на клиентите си. Целева аудитория, примери:
Пример 1. Портрет на целеви клиент за фирма, занимаваща се с коктейли за отслабване:
- Уляна, на 35 години.
- Живее в Москва.
- Женен, 2 дъщери.
- Счетоводител Н.
- Доход от 1000 долара на месец.
- Уседнал начин на живот.
- Работният ден трае 12 часа.
- Нужди и желания: поради много строгите графици няма възможност да се яде напълно и да присъствате на фитнес клуб, така че млечните продукти, коктейлите за отслабване на протеин, са оптималният вариант за Ulyana.
Пример 2. Портрет на клиент за дизайнер на уникални орнаменти:
- Яна, на 40 години.
- Място на пребиваване - Самара.
- Женен, няма деца.
- HR мениджър в Н.
- Ниво на доходите от $ 600.
- Постоянно взаимодействие с хората.
- Продължителността на работния ден е 8 часа.
- Нужди и желания: да изглежда красива и специална, бижутата, направени индивидуално за Яна подобрява настроението и съществува в едно копие, можете да се хвалите "се хваля" пред колегите си.
Портрет на целева аудитория
Как да направите портрет на целевата аудитория за популяризиране? Целевата аудитория е общ композитен портрет на клиента, фокусиран върху тези услуги, стоки, които се рекламират от определена компания или сайт. Подробните характеристики на потенциалния клиент трябва да включват следните параметри:
- етаж;
- възраст;
- образование;
- териториално местоположение;
- семейно положение, наличие на деца;
- навици;
- офис;
- ниво на доходите;
- хобита;
- желание;
- страхове, притеснения, разочарования.
Анализ на целевата аудитория
Добре подбрана и сегментирана целева група или аудитория дава висок процент продажби или увеличава класирането на сайт, блог или страница. Известните 5-ка въпроси, на които трябва да се отговори при определяне на целевия номер:
- Какво спечели един потребител?
- Кой е този потенциален клиент?
- Защо иска да го придобие, какви са неговите нужди и мотиви?
- Кога и колко често?
- Къде? (Интернет, магазин в близост до къщата, големи супермаркети).
Отговори на въпросите е важно да се анализира и подчертае така нареченото ядро или сегмент на подходящата маркетингова стратегия. Това ядро или клъстер трябва да съдържа общи обединяващи знаци (портрет на целевия клиент) - след това се разработва маркетингова концепция. Анализът и описанието на целевата аудитория е много маловажна работа, изискваща аналитично мислене, способност за сравнение и това е първото нещо, което трябва да направите, преди да стартирате нов проект или да модернизирате съществуващ.
Как да привлечете целевата аудитория
Как да привлечете целевата аудитория към Instagram и други популярни социални мрежи е неотложен проблем за блогърите и бизнесмените. Огромната сума, изразходвана за реклама, не винаги дава очаквания резултат. Има няколко ефективни начина за привличане:
- Съдържание на съдържанието. Публикациите трябва да бъдат чести, но не и натрапчиви 3 - 4 постове на ден не предизвикват дразнене, особено ако са емоционални, интересни или красиви и по същество описват предложения продукт.
- Видеоклипове. В допълнение към текста и снимките - видеото е от голям интерес, можете да създадете видео подкаст в YouTube.
- Социални мрежи. По-добре, ако имате профил във всички популярни социални мрежи - помага да се привлекат повече потенциални клиенти.
- Свържете се с нас. Хората обичат да обръщат внимание на оценките или коментарите си по пощата, дори и да са отрицателни, да го превърнете в плюс, като поканите човека да направи собствена визия за ситуацията или да предложи искрените си извинения, без да забравя да ви напомня да сте учтиви един на друг.
- Взаимно PR. За да предложите групи в социални мрежи или профили за кръстосано публикуване на информация - този метод също ви позволява да разширите аудиторията си в полза на всички.
Методи за изучаване на целевата аудитория
Целевата аудитория е потенциалните клиенти, които може да се интересуват от предлагания продукт или услуга. Методите за определяне на целевата аудитория и нейното проучване са разделени на офлайн и онлайн. Какво е проучване офлайн:
- различни въпросници;
- "Таен купувач", който наблюдава потенциалните клиенти по време на покупката на стоки;
- анализ на получената информация;
- въпросници за фокус групи.
Онлайн обучение на Централна Азия:
- анализ на поведението на потребителите в интернет, използвайки статистическите данни на заявките за търсене;
- изследване на лични сметки на потребителите в различни социални мрежи;
- изпращане на въпросници чрез електронна поща, въпросници.
Значение на целевата аудитория
Проучването на целевата аудитория е процесът на събиране на информация, но дори и да е правилно определена целевата група, тя не гарантира успеха на популяризирането на стоки и услуги или интереса на аудиторията към статиите по сметката. Уместността е съответствие или адекватност, колко информация съответства на заявка за търсене. Страницата е подходяща за съдържанието, съдържанието на определена тема и уместността на аудиторията се определя от правилния избор на параметри. Например, ако сайтът продава точки, тогава портретът на клиента трябва да има "носи очила".
Промоция на Instagram за целевата аудитория
Как целевата аудитория е привлечена от инстаграма - има някои нюанси, които трябва да обърнете внимание. Instagram е приложение за социални мрежи Facebook, така че можете да популяризирате и двете сметки наведнъж - това е много удобно. Целева (подходяща) аудитория, методи на популяризиране:
- синхронизиране на Facebook и Instagram;
- абонирайте се за други профили и харесвайте, публикувайте коментари;
- създайте уникален дизайн на профила си и продукта, популяризиран с него;
- поставяйте висококачествено съдържание (текст, снимки);
- за разреждане на публикацията на разнообразни теми, е възможно житейски разкази;
- ако обектът на търговската сметка, тогава целевата аудитория ще се интересува от процеса зад кулисите, тъй като всичко се случва на етапи, например, ако става дума за продажба на кафе, можете да публикувате снимки на мястото, където се отглежда този сорт, как се събират, обработват;
- платени методи - за днес има много специалисти, готови да разкрият лични и бизнес сметки и да изберат целевата аудитория за определена тема.