Психология и взаимоотношения самоусъвършенстване

Стратегии за поведение при конфликти

Всеки трябваше да стане участник в кавгата и следователно да избере една от стратегиите за поведение индивидуалност в конфликт също. Те са ключът към успешното завършване на конфронтацията, а погрешният избор на поведение по време на спор може да доведе до излизане от него с големи загуби.

Стратегии за поведение при конфликти

Невъзможно е да си представим човек, който никога не се е скарал с никого. Самият факт на несъгласие не е ужасно, важно е да можем да намерим най-добрия начин за излизане от тази ситуация. Следователно отделна дисциплина е посветена на изучаването на конфликтите и търсенето на методи за най-безболезненото им разрешаване. В резултат на изследванията по този въпрос беше възможно да се определят два критерия, чрез които се избира стратегията на конфликтното поведение: желанието да се разбере противникът и да се съсредоточи върху постигането на желанията му или да се съсредоточи върху постигането само на собствените си цели, без да отчита интересите на противника. Тези критерии ни позволяват да идентифицираме пет основни стратегии на човешкото поведение в конфликтна ситуация.

  1. Съперничество . Този тип поведение се характеризира с фокус върху задоволяването на техните интереси в ущърб на желанията на противника. В тази конфронтация може да има само един победител и следователно стратегията е подходяща само за постигане на бърз резултат. Дългосрочните взаимоотношения ще издържат само на елементите на състезанието в присъствието на правилата на играта. Пълното съперничество неизбежно ще унищожи дългосрочните отношения: приятелски, семейство или работници.
  2. Компромисно . Изборът на тази стратегия за поведение в даден конфликт ще позволи частично да задоволи интересите на двете страни. В повечето случаи вариантът е подходящ за временно решение, което дава време да намерим по-добър изход от ситуацията, която ще задоволи и двете страни в конфликта.
  3. Избягване . Тя не позволява да защитаваме интересите им, но не вземаме предвид желанията на другата страна. Стратегията е полезна, когато предметът на спора не е от особено значение, или няма желание да поддържаме добри отношения. С дългосрочната комуникация, разбира се, всички спорни въпроси ще трябва да бъдат обсъждани открито.
  4. Устройството . Предпочитанието на тази стратегия на поведение на човек в конфликт предполага признаването от една от страните на безрезултатността на техните интереси, с пълното задоволяване на желанията. Този стил на поведение е особен за хората с ниско самочувствие, които считат, че техните желания са абсолютно незначителни. Стратегията може да бъде полезна, ако е необходимо да се запазят добрите отношения, а не специалната стойност на предмета на спора. Ако в конфликт се повдигат сериозни въпроси, тогава този стил на поведение не може да се нарече продуктивен.
  5. Сътрудничество . Тази стратегия включва намиране на решение, което да удовлетвори всички страни в конфликта. Този подход е разумен, когато става дума за изграждане на дългосрочни взаимоотношения. Това позволява конфликтни стратегии развиват уважение, доверие и разбирателство между страните в конфликта. Стратегията е особено ефективна, ако предметът на спора е еднакво важен за всички негови участници. Недостатъкът е невъзможността бързо да се сложи край на конфликта, тъй като намирането на решение, което удовлетворява всички страни, може да отнеме много време.

Необходимо е да се разбере, че няма лоши и добри стратегии за поведение в ситуация на конфликт, тъй като всеки има свои предимства и недостатъци, когато се разглежда в контекста на конкретна ситуация. Ето защо е важно да разберете коя стратегия опонентът ви следва, за да изберете стил на поведение, който ще улесни успешното излизане от ситуацията.