Управление на вземането на решения
Извършването на управленски решения е един от най-важните етапи от управленските дейности. Невъзможно е да се говори за успеха на една компания, без да са известни компетентните подходи за вземане на управленски решения, защото най-малката несигурност в тях може да доведе до трагични последствия.
Подходи за стратегически подход
Ръководителят използва своите знания, интуиция, преценка, рационалност, решението отразява мнението на индивида. Следователно, управленските решения се разглеждат като психологически процес. Различават се следните подходи за вземане на решения.
- Интуитивен. В този случай решението се взема въз основа на усещанията на индивида, без да се анализират плюсовете и минусите. Обикновено такъв подход е характерен за хора, които вече имат значителен мениджърски опит, интуицията им рядко се проваля. Макар че тук най-вероятно не е в нея, а в типичното поведение на околната среда, мениджърът просто знае какво може да се очаква от него. Но статистиката показва, че сляпо разчитайки на интуицията (знанието) не си заслужава, в противен случай може сериозно да направите грешка при избора на стратегия, затова се препоръчва да се комбинира интуитивният подход с други методи за вземане на решения.
- Въз основа на преценките. Този избор се определя от натрупания опит и познания на лицето. Логиката в такова решение е видима, а предимствата на този подход са ниската цена и бързината на оценката на ситуацията. Но трябва да помним, че не всички ситуации се повтарят от време на време, а в съвсем нови условия този подход няма да работи - управителят не знае какво да направи по-нататък, защото не се е натъкнал на това по-рано.
- Рационално. Тази технология на разработване на решения не зависи от интуицията на мениджъра и неговия опит, тук преобладава стриктното изчисление. За да се приложи рационален подход, решението трябва да премине през следните етапи:
- диагностика на проблема;
- формулиране на критерии и ограничения при вземането на решения;
- идентифициране на алтернативни решения;
- оценка на алтернативите;
- крайния избор на решение.
Колективно и индивидуално вземане на решения
Има два начина за вземане на решение - колегиално и индивидуално. Последният метод е оправдан в случаите, когато управителят се справя с доста прости задачи или рискът е сравнително малък. Но с нарастващата сложност на управленските задачи (консолидацията на производството), този метод на вземане на решения става неефективен поради своята субективност.
Следователно, в големите предприятия най-често се използва колективният метод за вземане на решения. Тя е по-обективна и ви позволява да вземете под внимание всички фактори, които засягат фирмата. Но колективното вземане на решения има значителен недостатък - ниско ниво на ефективност. Този метод може да бъде разделен на четири подвида.
- Вземане на решения чрез метода на обикновено мнозинство. Това е добре известен вот за всички нас, правилата са изключително прости - както мнозинството вярва, главата ще направи това. Недостатъкът е, че мнението на малцинството не се взема под внимание и може да бъде опасно - генийните идеи обикновено генерират малък брой хора. Освен това този метод не позволява да се вземе предвид мотивацията на членовете на групата (защо гласуват за това решение) и следователно нивото на рационалност тук ще бъде доста ниско.
- Стратегията на сумиране се нарежда. Решението ще съответства на алтернатива, която е отбелязала по-малък брой редици.
- Стратегия за минимизиране на отклоненията. Нейната същност се крие в това, че разликите между възгледите на мнозинството и малцинството са минимални.
- Стратегията за оптимално прогнозиране. В този случай, решението на групата взема предвид индивидуалните предпочитания, които съществуват в действителност. Колкото по-често пристига лидерът според предложеното решение, толкова по-оптимална е стратегията.
И, разбира се, не трябва да забравяте, че за правилен анализ на проблемите и оценка на решението е необходима подходяща информационна подкрепа. Без него вземането на управленски решения е обречено на провал - без да притежава пълната информация, не е възможно да се види правилната стратегия за развитие.