Съобщението е сложен процес за установяване на контакти между отделни лица и цели групи. Без комуникация просто човешкото общество няма да съществува. От самото появяване на първия човек става причина и гаранция за появата на обществото и цивилизацията. Модерните хора не могат да правят без комуникация във всяка област от живота си и работата си, независимо дали човек обича самотата или фирмата, екстроверт или интроверт. Нека се опитаме заедно да открием причините за такова уникално явление като междуличностните умения и да отговорим на въпроса защо човек се нуждае от комуникация.
Отговорът на въпроса защо човек се нуждае от комуникация ни носи историята на примитивното общество. От съобщението първите хора направиха чрез жестове, че човешкото слово разработи тези понятия и нотация на обекти и по-късно писане. Благодарение на комуникацията се появи обществото, човешкото общество и се установиха уникални правила за общуване между хората.
Стойността на комуникацията в живота на един човек не може да бъде подчертана. Тя има голямо влияние върху формирането на човешката психика, нейното правилно развитие. Комуникацията между хората им помага да споделят информация, да възприемат и разбират помежду си, да се учат от своя опит и да споделят своите. Съобщението в човешкия живот го отличава от другите биологични същества на тази планета.
Необходимостта от комуникация на човек се определя от естествения му живот и от постоянното му присъствие в обществото, било то семейство, група служители, училище или студентска класа. Ако човек беше лишен от възможността да комуникира от раждането си, той никога не би могъл да израсне като социален човек, цивилизован и културно разработен, ще прилича на човек само външно.
Това се доказва от многобройните случаи на т.нар. "Хора на Mowgli", лишени от човешка комуникация в ранна детска възраст или непосредствено след раждането. Всички системи на тялото, развити в такива хора, са съвсем нормални, но психиката е много забавена в развитието и изобщо е спряла поради липсата на опит в общуването с хората. Поради тази причина разбираме защо човек трябва да комуникира с други хора.
Изглежда, че ако комуникацията е съвсем естествена за всички хора, тогава всеки от нас трябва да се свърже и да може да го направи свободно. Обаче някои понякога имат страх да комуникират с хора или, с други думи, социална фобия. Този страх обикновено се случва в юношеството, най-трудното в живота на човека. Ако първият съзнателен вход в обществото е отрицателен, тогава в бъдеще човек ще има проблеми в комуникацията с хората.
Уменията за комуникация с хората се придобиват с възрастта и тук най-важното е да овладеете това изкуство. Древните заповеди за комуникация могат да помогнат в това:
С познати хора ние, като правило, нямаме никакви проблеми в комуникацията, добре знаем как реагират на определени думи, забележки, новини. Но говорейки с непознати, си струва да се прави винаги на положителна страна, да не се показват никакви отрицателни, винаги да са благосклонни. Говорете с усмивка, но се старайте да направите вашите думи и фрази подходящи. Погледнете в очите на човек с ясен и доброжелателен облик, покажете искрен интерес и внимание на вашия събеседник. Ако не можете да надмогнете себе си и да направите всичко това по една или друга причина, по-добре е просто да избягвате комуникацията с човека.