Когато чуем термина "вербална комуникация" в главата, части от думите започват да се въртят, дешифрирайки концепцията: "върби" - глагол, глагол, говорене. Следователно, говорейки на езика, вербалната комуникация е предаването на всякаква информация чрез реч.

Кореспонденцията е свързана и с вербалната комуникация, тъй като писмото съдържа същите думи, фрази и текстове.

Устният разговор и писмената реч са видове вербална комуникация. На свой ред, устното слово може да бъде представено от монолог - историята на само един човек, а диалогът - алтернативен обмен на бележки между събеседниците. Цялата тази реч е външна.

Вътрешната е монологът, който губим в главите си, за някои дори може да има диалог или дори театър. По същия начин видовете вербална комуникация включват дактил - специален тип комуникация с помощта на специална жестна система, изпълнявана от ръцете.

Основната характеристика на вербалната комуникация и нейната разлика от невербалната комуникация са в точността и широчината на предадената информация, използвайки думи. Жестовете и израженията на лицето са със сигурност ярки и смислени сигнали, но те са очевидно по-ниски от вербалните конструкции. И в случай на намиране на събеседници далеч един от друг, само устно общуване може да създаде "мост" между тях.

Вербална комуникация

И какво се приписва на вербалната комуникация? Всъщност тук се осъществява комуникацията. Както писменото, така и устното слово се наричат ​​системи за знаци. Тези системи действат като средство за вербална комуникация.

Устно можем да обменяме информация с нашите съвременници, познати и приятели, които са директно в нашата среда и в наше време. Но с помощта на писмената реч е възможно да се осъществи не само комуникация от разстояние, но и запознаване с цялото наследство на много поколения, цели епохи, водещи хроники, исторически препратки през цялото съществуване на човечеството - от рок живопис до нови вестници.

Правила за вербална комуникация

Правилото е, че е необходимо да се подложите на постигането на желаната цел, в противен случай тя се срива, разочарова и липсва желания резултат.

Вербалната комуникация изисква и спазването на определени правила:

  1. Обръщането на слушателя към слушателя предполага първото уважение и доброто отношение към последното.
  2. Избягване на налагането на тяхната позиция, гледна точка в областта на всеки проблем, лична оценка на лицето, ситуацията. Или тактично обсъждане на "остри ъгли".
  3. Поддържане на последователност в разговора, спазване на логиката в посочената позиция.
  4. Избор на стила на речта в съответствие с принадлежността на партньора към комуникацията с определена нация, субкултура, социална класа.
  5. Спазването на реда на изразяване на мнения, прекъсвайки събеседника без видима причина, характеризира оратора като човек с ниско ниво на реч култура.

Как да направим вербалната комуникация ефективна?

Всяко лице, което обича комуникацията по някакъв начин, задава подобен въпрос. И като се има предвид, че никой не е съвършен в нищо, той прави грешки в един от аспектите на комуникацията. Колкото и странно да изглежда, не е толкова трудно да се превърнеш в любим и желан събеседник.

Достатъчно е да наблюдавате следните разговори в един разговор:

  1. Въпреки че времето е невероятно скъпо, не бъдете оскърбително да го харчите, докато слушате партньора си. Ако имате способността да слушате - резултатът ще ви върне сто пъти.
  2. Използвайте етични клишета за бизнес комуникация, с други думи колкото по-уважавани, толкова по-добре. Например: "Ако ви разбера правилно, мислите, че ..."
  3. характеристики на вербалната комуникация
  4. Помислете за позицията на комуникационния партньор по време на изразяването му. Не се втурвайте към заключения, защото възприетото от вас мнение може да се окаже грешно и да отчужди вашия събеседник.
  5. В хода на комуникацията наблюдаваме емоционалното състояние на партньора, може да се нуждае от подкрепа или, напротив, от самота.
  6. употреба жестове и изражения на лицето Това е уместно и с умереност, тъй като някой ще изплаши натиска и някой ще ви помисли за "не жив" postnovatym. Гледайте реакцията на събеседника.