Психология на продажбите

Независимо от това къде и какво продавате, психологията на търговеца в месарския магазин всъщност не се различава от мисленето на олигарха, въртящ се от милионите. Разбира се, ако психологията на продажбите, използвана от двете, е изградена правилно. Долната линия е да продавате. Колкото е възможно по-скъпо, колкото е възможно.

Единственият начин да получите пари е да продадете нещо. Можете да продавате кола, къща, продукт, услуга, знание, няма значение, има само пари за продажба в света. Всеки от нас, противно на професията, е продавач. Ние продаваме себе си, когато пишем резюме и чакаме присъдата - "Ще си купи ли работодателя вашите умения за сумата на заплатите?"

Но най-добрият и най-прост пример за психологията на успешните продажби е пазарът. Ако непрекъснато правите покупки на пазара, с течение на времето имате повече или по-малко доверие отношения с някои продавачи: някой симпатизира на вас, някой симпатизира на вас. И скоро, без дори да забележите, вие спирате да обръщате внимание на щандовете на "извънземните" продавачи, инстинктивно насочвайки се към "вашите". Вие дори не мислите дали е по-ниска или по-висока. Той е неговият човек.

Първата тайна на психологията на успешните продажби е да станете "ваш" клиент.

За да я подредите, трябва да се научите да наблюдавате. Помнете историите за Шерлок Холмс: като внимателен наблюдател, той може да разкаже всичко за хората, без да знае нищо.

Потърсете походката, жестовете, външния вид на купувача. Обърнете внимание на кой полица той гледа, на първо място. Възхищава ли се на външния вид на човек, готов да купи всичко наведнъж, или е придирчив и иска да бъде убеден.

Решаващият купувач не трябва да се намесва в офертите си - трябва да му бъде дадено време за проверка, в противен случай, напротив, е необходимо да предложите три кутии за закупуване от вас на 150 грама бисквитки.

Вторият принцип на психологията на ефективните продажби е искреността. Трябва да се влюбиш в работата си и в твоите стоки, само тогава можеш искрено да кажеш на клиента за неговото достойнство.

Как да обичаме вашия продукт? Няма нищо по-лесно. Възползвайте се от уменията на авто-предложение, научете се да видите положителни неща и забравете за отрицателните. Разгледайте колата, която продавате: убедете се, че няма нищо по-красиво в света, че е перфектно и божествено, да се каже, че това е недостъпна мечта за всеки смъртен.

Продажбата и покупката не върши работа, без да говорим. Купувачът иска да знае за какво плаща. парите и продавачът е длъжен да му предостави информация.

Психологията на комуникацията в продажбите започва с най-елементарен "провал" на продавача: купувачът иска датата на изтичане на колбаса, а продавачът първо започва да търси кутията, а след това опаковката и никога не намира дата, оправдавайки думите: "Вероятно забравена да сложите дата". Наистина ли мислите, че след такъв отговор и поведение ще го купите?

Продавачът е длъжен (ако той е истински продавач) да знае състава, датите на производство, вкуса (меки, хрупкави, сладки, солени бисквити, с пълнеж, с ядки) и т.н. Ако глупавият въпрос на купувача: "Какъв вкус има тази бисквитка?" Продавачът отговаря: "Купете и опитайте", което означава, че определено сте загубили един купувач завинаги.

Искам да си купя човек, който лично ви съчувства. Този продавач трябва да може да забрави за своите проблеми, притеснения, настроение и сложи на работното място най-добрата ви униформа - усмивка.

Когато продавате нещо, целият свят трябва да престане да съществува. Телефонните разговори, пиенето и храненето на работното място са неприемливи, просто защото клиентът, виждайки, че не сте зависими от него, просто ще отиде да купи това, от което се нуждае другаде.

Искрено се радвайте на всички, дори на най-малкия купувач и утре от печалба, равна на пари, вашият малък купувач ще ви донесе милиони.

• ← Психология на парите
• Психология на главата →