Психология на комуникацията - видове и форми на комуникация
Комуникацията е неразделна част от живота и отразява процеса на взаимодействие, предназначен да установи контакт между хората. Неправилното възприемане на предадената информация води до факта, че възникват неразбиране между противниците.
Концепцията за комуникация в психологията
Специалистите в тази област използват различни определения на термина "комуникация". Това понятие се обяснява като сложен комуникативен процес, който включва обмен на информация и разбиране на един човек от друг. Те го смятат за процес на формиране на отношения и проявление на живота на цялото общество. Всяка от съществуващите дефиниции има право да съществува. основен функции на комуникацията в психологията : комуникативна, когнитивна, психологическа, информативна и творческа.
Видове комуникации в психологията
Експертите разграничават няколко форми, които се различават по няколко елемента. Класификацията, основана на организационния аспект, се използва, за да се разграничат: индивидуални и групови разговори, телефонна комуникация, срещи, преговори, срещи и др. Видовете и формите на комуникация в психологията зависят от задачата за контакт и връзката между хората.
- Примитивен . Тя дава възможност да се разбере дали си струва да продължи диалога или дали е по-добре да се игнорира противника.
- Формално ролеви игри . Социалният статус се взима предвид и разговорът е ориентиран към резултатите.
- Бизнес . Необходимо е да се установят връзки за ефективно решаване на проблемите.
- Манипулативно . Използвайте го, за да получите това, което искате, за сметка на друго лице.
- Секуларен . Психологията на комуникацията се основава на определени граници и за ограничени цели.
- Духовно . Има желание да научите повече за човек относно личната информация. Това е най-интимният вид разговор в психологията.
Психология на комуникацията с мъжете
Много недоразумения между представители на различни пола са свързани с недоразумения. Това се дължи на различните видове мислене и други характеристики, които отличават мъжете и жените. За мъжете е важно сред информацията, която получават по време на комуникацията, да разберат същността, като ви позволяват да пристъпите към действие и да осъзнаете какво сте замислили. Дамите са по-фокусирани върху разсъжденията, основаващи се на възможности, чувства и т.н. Психологията на комуникацията между мъж и жена се основава на определени особености, които трябва да се имат предвид за установяване на контакт.
- За представители на по-силния пол е важно да се вземе решение или да се направи извод, защото на практика няма такова нещо като "говорене".
- Обичайно е човек да обсъжда една тема в конкретен разговор, докато дамите могат да гледат различни въпроси с огромна скорост.
- За да установите контакт, трябва да погледнете лицето в очите.
- За човека същността е важна, затова не забелязват никакъв подтекст.
Психология на бизнес комуникацията
Успехът в бизнес сферата е невъзможен без способността да установяваме контакт с различни хора. Правилно изграденият диалог, като се вземат предвид правилата на етикета, индивидуалността на събеседника и подробностите за определена ситуация, показва, че лицето е опитен преговарящ. Психологията на ефективната комуникация в бизнес сферата отчита няколко характерни черти.
- Информация, разбираема за събеседника . Важно е да знаете за вашия партньор неговите вкусове, манталитет, темперамент и други характеристики.
- Етичност . Психологията на комуникацията трябва да се основава на искреност и доброжелателство. Преди да вземете решение, е необходимо да прецените потенциалната полза и вреда.
- Комуникационна култура . Важно е не само да изразите правилно мислите си, но и да контролирате логиката на събеседника.
- Възможност да имаш спътник . Има различни техники, които ненатрапчиво помагат да предизвикат съчувствието на противника. Например, използвайте приятелски тон или подходящи комплименти.
Психология на комуникацията на работното място
Човек прекарва много време на работа, така че благоприятният климат в екипа е важен. Връзката между служителите е повлияна от много фактори: пол, възраст, ниво на образование и морални принципи. Изследванията показват, че психологията на комуникацията в екип, в която има мъже и жени, е най-стабилната. Важно е всички членове на колективните акции да имат корпоративни принципи. Бизнес етиката включва такива принципи: грамотност, точност, внимание към други хора, поверителност и учтивост.
Психология на комуникацията с висшестоящите
Много хора се сблъскват с проблеми при работа поради невъзможността да установят контакт с мениджъра. Страхът от среща с агресия и други проблеми причинява много проблеми. Психологията комуникира с властите като специална сфера, където е важно да се вземат предвид някои характеристики и принципи на поведение. Когато говорите с лидера, трябва да се държите уверено и да изразявате ясно мислите си. Важен принцип е ясно да се изрази идеята и да се говори в действителност. Невъзможно е да се губи смелост, ако органът е получил неуспех, защото често проверява силата на героя.
Психология на комуникацията с подчинените
Не много хора могат да се похвалят с отлични ораторски способности от природата, но това не е проблем, тъй като те могат да бъдат развити. Това е много важно за хората, заемащи ръководни длъжности. От качеството на управлението ще зависи от атмосферата в екипа и ефективността на труда. Психологията на комуникацията между шефа и подчинените се основава на няколко важни принципа.
- Не можете да изгубите поглед от грешниците на служителите, тъй като това ще доведе до безотговорност. Забележката трябва да бъде направена в спокоен тон и всъщност.
- Критикувайте свършената работа, а не самоличността на служителя.
- От голямо значение е самоконтролът, така че е важно да се научим да се държим в ръка.
- Не трябва да забравяме за похвала и заслужена награда, защото това е стимул да не спираме.
- Важно е винаги да се изправяте пред подчинените и да се опитвате да подобрите работните им условия.
Манипулация в комуникацията - психология
За да постигнат тези цели, много хора използват методи на психологическо влияние върху другите. Най-често срещаната форма е манипулация, която позволява да се контролира поведението и чувствата на събеседника. Той е съзнателен, когато човек разбира същността на удара, разчитайки на определен резултат, и в безсъзнание. Психологията на манипулацията в комуникацията се разглежда като един от най-често използваните методи на влияние. Като фактор на влияние избирате: любов, страх, съмнение, чувство за вина, жалост и гордост.
Психология на комуникацията в Интернет
Глобалната мрежа позволява на хората в различни части на света да комуникират. Опасността от това взаимодействие е, че често човек може да комуникира с фронтмен, а друг недостатък е, че често реалните взаимоотношения се заменят с виртуални. Има психологически характеристики комуникация в Интернет , която се формира с течение на времето.
- Анонимност . Няма психически бариери, които в реалния живот често възпират хората в комуникацията.
- Доброволност . Всеки човек определя с кого да говори и кой не.
- Информативност . В мрежата можете да намерите много информация за събеседника, но ще бъде възможно да го потвърдите едва след лична среща.
В психологията на комуникацията в Интернет се използват три основни типа диалог. Типът бизнес е избран за прехвърляне на работна информация и решаване на различни проблеми. Много компании извършват бизнес чрез интернет. По-често неформалната комуникация се използва в социалните мрежи, в сайтовете за запознанства и други подобни ресурси. Следващият тип е комуникация с игри, използвана за взаимодействие по време на игри и групова кореспонденция.
Интересни факти за психологията на комуникацията
Поради проведените изследвания учените са успели да определят характеристиките на взаимодействието между хората, когато говорят. Доказано е, че по време на диалога събеседници не могат постоянно да гледат в очите на другия и това отнема около 60% от общото време. Теорията на невролингвистичното програмиране предполага, че според движението на очите по време на разговор е възможно да се разбере какви образи възникват в съзнанието му. Психологията на комуникацията, интересни факти, за които редовно се попълва, определиха, че за човек физически и вербален контакт са еднакво важни.