Принципи на бизнес комуникацията

Какво представлява бизнес комуникацията и за кого е предназначена? Разбира се, може да ви се струва, че вие лично нямате нищо общо с бизнеса и че способността да пишете в жанровете на официалния бизнес стил на речта няма да ви бъде от полза. Трябва обаче да се подчертае, че независимо от професията, всеки от нас е изправен пред ситуация, в която трябва да говорим с длъжностно лице или да напишем официална нота. В такива ситуации не се обръща внимание на лирическото представяне, а на спазването на принципите бизнес комуникация , Така че, знайте върха на айсберга на бизнес "реч".

Психологически маневри

Благоприятно местоположение

Американски предприемачи твърдят, че бизнес - е способността да говорите с хора. За да перифразираме, можем спокойно да кажем, че в този случай "говорене" означава "продажба на хора". И наистина, обърнахте ли внимание на следния етичен принцип на бизнес комуникацията: търговци - консултанти, секретари, сервитьори в най-добрите ресторанти - всички те са обучени в красноречие и трябва да изглеждат "с игли". Това е първият психологически принцип на бизнес комуникацията - "принципът на добра воля", според който ние вярваме в хора, които са по-съпричастни към нас по-лесно, отколкото на тези, които не харесват навън.

контраст

Опитните брокери използват тази маневра - първо предлагат няколко къщи с очевидно надценена стойност и след това показват какво всъщност възнамеряват да продадат. В резултат на това, последната сума се счита за лице, което е незначително за такова придобиване. Този принцип беше потвърден от учени, когато учениците бяха помолени да поставят ръцете си в три кофи: първата - с гореща вода, втората - с топла, а третата - със студ. Оставете лявата гореща, дясна - в студено, а след това и двете си ръце в топла кофа. В резултат на това лявата ръка усеща, че водата е студена, а десният "мисли", че то е само вряла вода.

Социално доказателство

Това е един от основните принципи на бизнес комуникацията, който широко се използва от политиците. В предизборната кампания трябва само да посочите личности, които са изразили "пълно съгласие с кандидата", принципите на бизнес комуникацията и ще убеди милионите избиратели. Хората са склонни да одобряват, че техните идоли одобряват. Причината за това поведение се крие в отсъствието на смелост или поради чувството за прилика с тази знаменитост.

Позитивен обмен

Този морален принцип на бизнес комуникацията се използва от благотворителни фондации и сектанти, както и от продавачи. Първо, те ви дават нещо (например: пощенска картичка и сувенир), а след това те ви молят да направите благотворителен принос.

Или друга опция - те ви дават безплатни мостри и след това предлагате да купите. Човек винаги се опитва да върне учтивостта, дадена му да не изглежда неблагодарна, и в резултат на това той купува и дава своя принос.