Overbooking - има ли изход?
Думата "overbooking" е позната на много хора не само от слухове. Ситуациите, в които мястото, платено в самолет или хотел, вече е заето от някого, за съжаление са доста често срещани. Защо това се случва, възможно ли е да се избягва резервирането и как да се действа, ако няма късмет - ще обсъдим всички въпроси по-долу.
Какви са причините за презареждането?
Има няколко основни причини за свръх-резервацията:
- Технически неизправности, когато "нещо" се случи с базата данни или данните на потенциалния клиент забравиха / нямаха време да направят в базата данни.
- Желанието на хотелите и авиокомпаниите да спечелят максимално усилие за умишлено презареждане, тъй като средно 5-15% от бронята лети в последния момент. Просто казано, хотелските стаи не са празни и местата в самолетите не остават празни, компаниите поемат недоволните клиенти, останали в случай на неверни предсказания "зад борда".
- Трикът на туроператор, който продава места в два хотела, но един от тях не е в търсенето. В такива случаи туроператорът може да продаде мястото в популярен хотел на всички, а вторият изкуствено повишава цената. Пристигането в хотела "допълнителни" туристи са разположени в друг хотел, но по-скъпи.
- Често има ситуация, при която пътуващите в хотела искат да удължат продължителността на престоя си или VIP клиент в последния момент изразява желание да отиде на определен полет. Очевидно в този случай ще бъде търсена алтернатива за новодошлите.
Възможно е да се идентифицират редица обстоятелства, при които ситуациите на свръх-резервация стават по-чести. Що се отнася до полетите, свръх резервирането е по-рядко срещано в редовните полети, отколкото в харта , По отношение на хотелите, прекомерното планиране е най-честият феномен в евтините масови курорти, особено в най-трескавите периоди. Например, в Тунис - това е септември, в Египет - цялото лято, в България - август.
Възможно ли е да се избегне свръх резервация?Всъщност, за да избегнете ситуацията на свръх резервации, е почти невъзможно, ако сте склонен да се изправите пред нея. Има само няколко съвета, които, ако са изпълнени, ще намалят до известна степен риска. На първо място, независимо колко тъжно звучи, преди да се свържете с туристическа агенция или авиокомпания, прегледайте отзивите. Със сигурност, ако имаше прецеденти, обидените граждани не мълчаха и остъргаха в Интернет поне няколко реда. На второ място, ако има възможност, планирайте пътуване не в най-пиковия период. И трето, ако говорим за резервиране по време на полети, тогава тук е правилото за маратонките за първите. Очевидно е, че ако мястото се продаде на двама души, тогава онзи, който е проверил полета, ще лети по него. Така че, ранното пристигане на летището може да спаси нервите ви.
Как да процедираме, ако се открие свръх резервация? На първо място, ако сте жертва на overbooking, не се паникьосвайте, не викайте и не създавайте конфликтни ситуации. 
Доста често можете да си осигурите своето място. Един от ефективните методи е да се окаже натиск върху жалост. Възможно е семействата с деца или възрастни роднини да бъдат настанени в първоначално планирания хотел. Друг метод е груповият натиск, ако започнете да търсите хора с подобно мислене, които се намират в същото положение и заплашват хотела, тогава администрацията най-вероятно ще намери начин да разреши всичко мирно. Възможно е тези действия да не работят и ще трябва да се установите в друг хотел или да летите с друг полет. Тук е важно да запомните, че в замяна може да ви се предлагат само същите условия или по-добре, но не и по-лошо. Във всеки случай, ако все още не сте доволни, събирайте доказателства - снимки, сметки, свидетелски показания на свидетели, подкрепени с имената и номерата на паспортите, всичко това ще бъде полезно в борбата за правосъдие в съда.