Късно за полет - какво да правя?
Животът е пълен с изненади! Дори и да сте сами, то не е гаранция, че такова неприятно събитие няма да ви се случи. Възможно е да има много причини, поради които сте закъснели за полет: сте объркали времето, сте били хванати в задръстване, по време на трансфер има забавяне на предишния полет и т.н. Как да се действа в конкретни ситуации, тази статия ще подскаже.
Обща информация за процедурите за настаняване и качване на борда
Има две възможности за закъснение в самолета:
- късно пристигане регистрация ;
- късно за кацане.
Процедурата за регистрация и кацане е в съответствие със следния алгоритъм:
- проверка на документи и самолетни билети;
- заявка за багаж;
- приемане бордова карта ;
- преминаване на проверки за сигурност;
- при международния полет - преминаване на паспортния контрол;
- в чакалнята;
- по обявлението за кацане - след това на борда на самолета.
Стандартни дати на регистрация:
- по вътрешни линии: старт - 2 часа преди заминаване, завършващ - 30 - 40 минути преди заминаване;
- на международни полети: началото на 2.5 часа, завършващо в рамките на 40 минути.
Онлайн регистрация чрез уебсайта на компанията е възможно не по-рано от 23 часа преди заминаването.
Закъснявате за регистрация, но самолетът все още не е излетял
В този случай можете да се качите в самолета. На много летища има бюра за закъснели пътници. Просто имайте предвид, че процедурата струва около $ 60 (пътниците от бизнес класа обикновено се регистрират безплатно). При липса на специална багажника е необходимо спешно да се намери представител на авиокомпанията, която да може да се носи на борда, докато самолетът излетя. Но трябва да се помни, че има процедура за подготовка преди полета, така че ако не остане много време преди полета, не може да очаквате да се качите на борда, особено ако трябва да минете през паспортния контрол.
Бяхте регистриран, но сте закъснели за кацане
Тази ситуация е по-рядка, но може да се случи, че сте закъснели за качване на борда. Времето за кацане приключва 15-20 минути преди заминаването. Пътниците, които се регистрират, но не се появяват за качване на борда, се извикват на високоговорителя. Трябва да се свържете с представител на авиокомпанията възможно най-скоро. В изключителен случай, можете да бъдете поставени на линейка.
Липсваше самолета заради собствената си вина
Ако самолетът е излязъл без теб, веднага трябва да намериш администратора на авиокомпанията. Ако имате билет, той ще ви помогне с следващия си полет, особено ако билета ви е в бизнес класа. Но за да направите резервация и да закупите нов билет, ще имате за своя сметка. Билет с открита дата на напускане ще Ви позволи да намалите допълнителната такса.
Пропуснахте свързващия полет поради въздушния превозвач
Ако пътникът е закъснял поради превозвача, компанията е длъжна да го постави на следващия полет. При отсъствие на други полети в този ден, трябва да бъдете настанени в хотела и да изпратите на следващия ден.
Ако свързващият полет принадлежи на друга авиокомпания, трябва да поискате да отбележите закъснението на полета. След това отидете на щанда на авиокомпанията, на полет, който не сте ударили, и представете бележка за закъснението на предишния полет. Трябва да изпратите следващия полет! В този случай не е необходимо да плащате допълнително.
Нямаше време да се качите на самолета поради вина на таксиметров шофьор или поради забавен влак
В този случай имате право на обезщетение за материални и морални щети. Не забравяйте да вземете таксиметровия екран на шофьора или квитанцията, където се намират датата, часа, състоянието. номер на колата и данни за оператора. Когато влакът се забави, маркирайте билета с главата на влака по кое време влакът пристигна на гарата. След това трябва да напишете изявление, адресирано до ръководителя на таксиметровата служба или отговорно за превоза на пътници, което описва инцидента. Приложете към искането копия от документите, потвърждаващи загубата: билети, разписки и т.н. Имате право да поискате възстановяване на таксата и цената на ваучера, платения хотел и др. 
Освен това можете да поискате да платите глоба в размер на 3% за час закъснение. Искането е направено в два екземпляра, на копието ви ръководителят на службата е длъжен да направи протокол за получаване на вземането. Ако отговарящият откаже да постави марка, трябва да извлечете подкрепата на двама свидетели, които трябва да направят запис, когато жалбата бъде предадена, и да посочите вашите данни и информация от паспортите. Като опция - изпратете искане с препоръчана поща с уведомлението за получаване. Не забравяйте да запазите разписката и известието си! Ако услугата не реагира или не се опитва да реши проблема по неприемлив начин за вас, можете да се свържете със съда.