Бизнес култура

Важен критерий за оценка на вашия професионализъм е културата на бизнес комуникацията. Мениджърите обръщат много внимание на това, когато наемат човек за работа, както и по време на изпълнението на служебните му задължения.

Един от видовете бизнес разговори са телефонните разговори. Поради това по време на телефонния разговор уменията за бизнес разговор ще ви помогнат. В допълнение, говоренето по телефона е много различно от разговорите на пълно работно време.

Общите правила за провеждане на разговор са:

очевиден интерес към темата за разговора;
приятелско местоположение на събеседника;
липса на влияние на настроението ви върху естеството на разговора.

Психологическа култура на бизнес комуникацията

психология бизнес комуникация е част от сложната психология. В този раздел се използват същите принципи като в общата психология: принципът на причинно-следствената връзка, принципът на развитие, принципът на последователност.

Комуникация - взаимодействието на две или повече хора, чиято цел е да обменят информация от когнитивно или емоционално естество. По време на комуникацията вашият събеседник влияе и влияе върху вашето поведение, състояние и светоглед. Този ефект е винаги взаимен, но рядко - единствен. Повечето комуникации се случват в съвместните дейности на хората. В процеса на общуване, хората обменят жестове, изражения на лицето и забележки помежду си. В допълнение, и двамата събеседници имат в главите си виртуални образи за това как всеки от тях изглежда отвън (тези образи са малко подобни на реалността, но не напълно), както и образа на техния събеседник (изображението съответства на реалността, но човек винаги му донася това от себе си). Най-често в областта на човешката комуникация е такава форма на бизнес комуникация. В допълнение към двама души, пряко ангажирани в разговора, има социална норма. Всеки човек вярва, че е уникален и има свое собствено мнение, но за съжаление в крайна сметка всичко стига до мнението на социалната норма.

Комуникационен процес

Има няколко стила и типове комуникация. Бизнес тип комуникация има своята разлика в това, че винаги преследва определена цел, има ограничение във времето и често се разделя на интервали. Бизнес разговор ще бъде коронясан с успех, ако има разбиране и доверие между партньорите.

Етикет и култура на бизнес комуникацията

Етикет - утвърден ред на поведение. Културата на поведение е форма на комуникация, основана на морал, естетически вкус и спазване на определени правила и норми.

Бизнес етикетът е основният компонент на поведението на бизнесмен. Това знание се нуждае не само от придобиване, но и от непрекъснато развитие.

Правило номер 1 . Точността. Закъснявайки за работа, я боли, както и очевидното психологическата култура на бизнес комуникацията доказателство, че дадено лице не е надеждно. Едно предприятие трябва винаги да изчислява своето време. Трябва да се опитаме да отделим малко време на задачата, тъй като винаги могат да възникнат непредвидени обстоятелства.

Правило номер 2 . С няколко думи е възможно. Всяко лице трябва да бъде в състояние да пази тайните на компанията си и да не обсъжда личните си работи по време на работа.

Правило номер 3 . Помислете за другите. Винаги вземайте предвид мненията, желанията и интересите на вашите събеседници и партньори.

Правило номер 4 . Дрехи от облекло код , Опитайте се да се обличате по същия начин като другите, но в същото време показвате вашия вкус.

Правило номер 5 . Реч култура на бизнес комуникация. Ако човек говори компетентно, той заслужава признание и печели добра репутация.

Опитайте се да поддържате разговора правилно и след това ще изпратите върховете.