Конфликтологията като наука - задачи и методи
Конфликтната наука се занимава с разрешаването на конфликти в междуличностните и социалните отношения. Когато проблемът се обсъжда на ранен етап от неговото развитие, спорната ситуация се решава с полза за всяка от страните. Професионалното и подробно проучване на тези проблеми води до конфликторите.
Какво представлява конфликтът?
В взаимодействието на няколко взаимосвързани страни може да има конфронтация поради различни възгледи за едно и също събитие, различия в интересите и позициите. Конфликтологията като наука проучва начините на възникване на конфликтни ситуации, тяхната динамика и начини за уреждане. Предметът на обучение е социални конфликти , спорни ситуации в областта на психологията. Изучаваните теми са индивиди, социални групи и институции. Предметът на изследването е тяхното поведение в ситуация на конфликт.
Цели на конфликта
За да се получи надеждна информация за природата на конфликта, тясно взаимодействие със сродните науки: икономика, политически науки, социална психология и етиология. Това ни позволява да конкретизираме по-точно произхода и моделите на развитие на ситуациите, в които възниква конфронтацията. Основните задачи на разрешаването на конфликти са:
- Проучване на конфликти като социално явление, засягащо съдбата на индивида, социалните групи и страната като цяло.
- Разпространение в обществената сфера на познания за изследване на конфликти.
- Култивиране на културни умения в междуличностната и бизнес комуникация.
Методи на конфликтология
Интензивното развитие и попълване на теоретичната база, внимателната систематизация на данните, приложението на научните открития на практика са основите на науката за конфликтите, които позволяват да се определят начини и средства за преодоляване на конфликтни ситуации. Учените получават пълна и надеждна информация, като използват различни научни области. Например, за събиране на информация, анкети, тестове, задачи за игри, които се отнасят до психологически изследвания. Други методи за управление на конфликти на етап обработка на данните:
- наблюдение;
- проучване на документацията;
- проучване;
- изкуствено моделиране на конфликтни ситуации.
Когато се събира определена информация, конфликтологията предполага допълнителен внимателен исторически и сравнителен анализ. Информацията е систематизирана, са установени средните стойности на количествените и качествените характеристики (статистика). Съвременната конфликтология на практика предотвратява развитието на реални конфликти в различни сфери на живота, допринася за поддържането на равновесие между воюващите страни благодарение на тяхното конструктивно взаимодействие.
Конфликтолог - каква е тази професия?
Постоянното търсене на конфликти се обяснява с факта, че на професионално ниво се решават трудни спорни ситуации, които иначе биха могли да се превърнат в тежка конфронтация на воюващите партии. Ако семейната конфликтология е способна да разреши спор между членовете на семейството, тогава на държавно ниво специалистите са в състояние да предотвратят сложни конфликти, които са инициирани от служители на управленския апарат.
Професията на конферелолог се появява в световната общност през 60-те години на 20-ти век. В момента има цели организации, чиято основна дейност е да разрешават конфликти с всякаква сложност в различни сфери. Например професионалните посредници се занимават с разрешаването на конфликтни ситуации в гражданската сфера извън съда, което значително намалява времето за разглеждане на граждански дела. Специалност "Конфликтология", която включва тясно взаимодействие с психолози, политици, служители на съдебната власт и социални служби.
Кои конфликтолози работят?
Конферелогът може да работи както в колективи на различни предприятия, така и в специализирани консултантски организации. Завършилите висши учебни заведения са поканени да работят в частни и обществени центрове, в сферата на човешките ресурси. Те съветват хората за "горещите линии", предотвратявайки трудни и опасни ситуации. В сферата на политиката това са популярни специалисти, които помагат за разрешаване на конфликти чрез преговори.
Най-добрите книги за конфликтологията
Сложният и същевременно интересен процес на овладяване на тази наука се отнася както за теоретичните основи, така и за прилаганите знания. Литературата за конфликтите е както учебници, така и антологии и практически ръководства. Книгите се използват от професионалисти и обикновени хора, които разбират изкуството за уреждане на конфликти в ежедневието. Полезно четене за читателите:
- Grishina N.E. "Психология на конфликта (второ издание)".
- Yemelyanov S.M. "Работна среща за конфликт."
- Карнеги Д. "Как да намерим изход от всяка конфликтна ситуация".