Успешните взаимоотношения са ключът към хармонията в семейството и просперитета в сферата на бизнеса. Всъщност целият ни живот се състои в взаимодействие с различни хора. В личните и бизнес отношения ние се изправяме пред необходимостта да разрешаваме конфликти, да защитаваме нашата гледна точка и да постигаме нещо. И какви методи се използват при взаимодействие с другите, зависи успехът. Като се имат предвид 10-те основни фактора на успешните взаимоотношения при комуникация с роднини, колеги или партньори, можете да избегнете много конфликти, да се научите да разбирате другите и да постигнете успех в различни области на живота.
1. Уважение. Уважението към другите не е възможно без уважение към себе си, но и обратното е вярно - без уважение към другите е невъзможно да се научиш как да се уважаваш. Уважението е разбиране и признание за значението на чувствата, желанията и стремежите на себе си и на другите. Необходимостта от признаване е основният мотив на почти всички действия. Всеки, който се учи да уважава себе си и другите, признава важността на противниците, като същевременно осъзнава важността му, той ще може да постави хората във всяка ситуация. Способността да се уважава, тъй като ще позволи да се защити гледната точка и решенията, които не водят до отрицателни реакции на съдружниците.
2. Искреност. Една наистина ценна и силна връзка не може да бъде изградена върху лъжи - това е известно на всички. Но искреността не означава, че всеки трябва винаги да казва истината. Първо, трябва да разберем, че всеки има своя собствена истина. На второ място, не винаги и не винаги е подходящо открито да изразявате чувствата или мислите си. Да бъдеш искрен с другите или не зависи от много фактори, но винаги е необходимо да си искрено със себе си. Не лъжете себе си, не се опитвайте да бъдете някой друг - това е основата на искреността със себе си и с другите.
3. Разбиране. Човешкото тяло е подредено така, че да можем да го чуем. Не е необходимо да научаваме това, тъй като от детството това е неразделна част от нашето възприятие. Но само малцина могат да слушат. И както отбелязват успешните хора, това умение е един от компонентите на техните постижения. Ако дори не се опитате да слушате събеседника, никога няма да го разберете, и следователно комуникацията няма да е от полза нито за двете страни.
4. Контролиране на емоциите. Без да позволяваме на емоциите да влияят върху решенията и действията, много грешки могат да бъдат избегнати. Понякога такива грешки може да струват кариера или връзка с близки. Контролът върху емоциите е необходим не само за да не се наранят другите. Много често емоциите не позволяват да се направи обективна оценка на ситуацията, за да се намери най-правилния изход.
5. Липса на осъждане. Оправданието и страхът от осъждане също са в основата на конфликти. Разбира се, не винаги можем да одобряваме определени действия или събития, защото всеки има право на тяхното мнение. Но винаги трябва да се помни, че всяко действие има свои собствени причини и последствия. Обяснете вашето одобрение или неодобрение по отношение на разбирането на тези причини и последици, това е напълно различно от просто осъждане. Осъждането винаги води до отрицателни емоции, разбирането на причините и последиците ви дава възможност да се избегнат грешките и да се изразява вашето мнение, без да причинявате отрицателни последици.
6. Разделяне на действията и личността. Този фактор играе важна роля в изграждането на отношения. Неодобрението на действията никога не трябва да стане причина за обида на лицето, независимо дали е ваше дете, обичано, колега или просто минувач. Способността да изразяваме неодобрение, макар и да не унижаваме и да не обиждаме, е едно от най-важните умения за изграждане на успешни взаимоотношения.
7. Изискване. Неразумното изискване може да доведе до конфликти и неуспехи в личния ви живот. Но за продуктивно взаимодействие е необходимо внимателно да се направят партньори, да се настоява за изпълнението на тези задължения или условия. Търсенето трябва да бъде съчетано с мъдрост - човек не може да поиска невъзможното, но не може да насърчи и бездействието. Не можете да изискате някой да прави неща, които не им харесват, но трябва да поискате да се развиете. Да бъдеш взискателен не означава да си тиранин. Да бъдеш изисквано означава да култивираш и помагаш на другите наоколо.
8. Способност за компрометиране. Компромисът е решение, което трябва да е подходящо за всеки. Много често обаче заинтересованата страна се опитва да настоява за решението, а не да отразява интересите на противника. Това може да доведе до конфликти и прекъсване на отношенията. Винаги е необходимо да се оценят последиците от липсата на сътрудничество и последиците от компромисното решение.
9. Възможност за намиране на компромис. За да се намери правилното решение в конфликт или в противоречива ситуация, трябва да се разбере гледната точка на опонента. Само в този случай е възможно да се вземе правилното решение и да се намери изход от ситуацията, което ще задоволи и двете страни.
10. Разрешаване на конфликти. Способността да се намерят правилните решения при конфликтни ситуации винаги е била считана за една от най-важните качества във всяка област. Но в повечето случаи това не е вродено качество, а умение, придобито чрез работа върху себе си. Всички горепосочени фактори на успешни отношения са и основата за разрешаване на конфликтите. Способността да се решават конфликти отваря вратата във всички сфери на живота, в любовта, в кариерата, в отношенията с деца, роднини и приятели.