Вербална комуникация
Когато чуем термина "вербална комуникация" в главата, части от думите започват да се въртят, дешифрирайки концепцията: "върби" - глагол, глагол, говорене. Следователно, говорейки на езика, вербалната комуникация е предаването на всякаква информация чрез реч.
Кореспонденцията е свързана и с вербалната комуникация, тъй като писмото съдържа същите думи, фрази и текстове.
Устният разговор и писмената реч са видове вербална комуникация. На свой ред, устното слово може да бъде представено от монолог - историята на само един човек, а диалогът - алтернативен обмен на бележки между събеседниците. Цялата тази реч е външна.
Вътрешната е монологът, който губим в главите си, за някои дори може да има диалог или дори театър. По същия начин видовете вербална комуникация включват дактил - специален тип комуникация с помощта на специална жестна система, изпълнявана от ръцете.
Основната характеристика на вербалната комуникация и нейната разлика от невербалната комуникация са в точността и широчината на предадената информация, използвайки думи. Жестовете и израженията на лицето са със сигурност ярки и смислени сигнали, но те са очевидно по-ниски от вербалните конструкции. И в случай на намиране на събеседници далеч един от друг, само устно общуване може да създаде "мост" между тях.
Вербална комуникация
И какво се приписва на вербалната комуникация? Всъщност тук се осъществява комуникацията. Както писменото, така и устното слово се наричат системи за знаци. Тези системи действат като средство за вербална комуникация.
Устно можем да обменяме информация с нашите съвременници, познати и приятели, които са директно в нашата среда и в наше време. Но с помощта на писмената реч е възможно да се осъществи не само комуникация от разстояние, но и запознаване с цялото наследство на много поколения, цели епохи, водещи хроники, исторически препратки през цялото съществуване на човечеството - от рок живопис до нови вестници.
Правила за вербална комуникация
Правилото е, че е необходимо да се подложите на постигането на желаната цел, в противен случай тя се срива, разочарова и липсва желания резултат.
Вербалната комуникация изисква и спазването на определени правила:
- Обръщането на слушателя към слушателя предполага първото уважение и доброто отношение към последното.
- Избягване на налагането на тяхната позиция, гледна точка в областта на всеки проблем, лична оценка на лицето, ситуацията. Или тактично обсъждане на "остри ъгли".
- Поддържане на последователност в разговора, спазване на логиката в посочената позиция.
- Избор на стила на речта в съответствие с принадлежността на партньора към комуникацията с определена нация, субкултура, социална класа.
- Спазването на реда на изразяване на мнения, прекъсвайки събеседника без видима причина, характеризира оратора като човек с ниско ниво на реч култура.
Как да направим вербалната комуникация ефективна?
Всяко лице, което обича комуникацията по някакъв начин, задава подобен въпрос. И като се има предвид, че никой не е съвършен в нищо, той прави грешки в един от аспектите на комуникацията. Колкото и странно да изглежда, не е толкова трудно да се превърнеш в любим и желан събеседник.
Достатъчно е да наблюдавате следните разговори в един разговор:
- Въпреки че времето е невероятно скъпо, не бъдете оскърбително да го харчите, докато слушате партньора си. Ако имате способността да слушате - резултатът ще ви върне сто пъти.
- Използвайте етични клишета за бизнес комуникация, с други думи колкото по-уважавани, толкова по-добре. Например: "Ако ви разбера правилно, мислите, че ..."
- Помислете за позицията на комуникационния партньор по време на изразяването му. Не се втурвайте към заключения, защото възприетото от вас мнение може да се окаже грешно и да отчужди вашия събеседник.
- В хода на комуникацията наблюдаваме емоционалното състояние на партньора, може да се нуждае от подкрепа или, напротив, от самота.
- употреба жестове и изражения на лицето Това е уместно и с умереност, тъй като някой ще изплаши натиска и някой ще ви помисли за "не жив" postnovatym. Гледайте реакцията на събеседника.
