Видове бизнес комуникации

Бизнес комуникацията е обмен на информация между настоящи или потенциални партньори. Този тип комуникация включва задаване на цели и решаване на критични въпроси. За да разберете същността на това понятие, трябва да се обърнете към видовете бизнес комуникации, всеки от които обяснява конкретен процес, свързан с определената област.

Устна и невербална комуникация

Това разделение е валидно за други видове комуникация. Вербалната комуникация всъщност е разговор, комуникация чрез думи. Невербалната комуникация е поза, жестове, интонации, изражения на лицето, т.е. всичко, което дава на човек допълнителна информация за говорещия и предмета на разговора.

Експертите казват, че получаваме само определен процент от информацията от думите, а останалите от тези сигнали, които четем и дешифрираме подсъзнателно в процеса на невербална комуникация.

Преки и непреки видове професионална комуникация

На първо място всички видове бизнес комуникации са ограничени до преки и косвени.

Прекият тип бизнес комуникация всъщност е лична комуникация в една и съща стая едновременно. Те включват бизнес разговори и преговори.
Непряка комуникация - писмена, електронна или телефонна комуникация, която обикновено е по-малко ефективна.

В този случай, както при другите видове междуличностни комуникации, е много важно хората да бъдат на едно място и в същото време, защото ви позволява да установите контакт с очите, да направите приятно лично впечатление и по този начин да повлияете на целия път на комуникация.

Фази на бизнес комуникация

Бизнес комуникацията, както и всяка друга, има своите специфични фази:

подготовка за комуникация (предварителна подготовка на информация, аргументи и др.);
комуникационна фаза (начало на комуникацията, контакт с подходящите хора);
съсредоточаване на внимание (подчертаване на редица въпроси за обсъждане);
поддържане на внимание (изявление за проблем на достъпен официален език);
аргументация и убеждаване (фаза по избор, налице само в случай на несъгласие);
фиксиране на резултата (е необходимостта от прекратяване на разговора в точното време).

Тези фази са еднакво верни за всяка пряка вербална комуникация.

Видове и форми на бизнес комуникация

Има няколко вида и форми на бизнес комуникация, които съответстват на различни житейски ситуации. Те включват:

Бизнес кореспонденция. Това е непряк начин на комуникация, който се осъществява чрез писма. Те включват поръчки, запитвания, поръчки и др. Бизнес писмото е различно - от организация и организация, а частно официално писмо е същата кореспонденция между организации, но от името на определено лице.
Бизнес разговор. Този тип комуникация включва дискусии на различни работни потоци, за да се вземе важно решение или да се обсъдят подробностите.
Бизнес среща По време на срещата целият екип на компанията или нейното ръководство се събират, за да разрешат най-важните проблеми и да зададат задачи.
Обществено говорене В този случай се разбира подтип на бизнес среща, по време на който един човек заема лидерски позиции и споделя важна информация с определен кръг от хора. Важно е ораторът да има пълно и цялостно разбиране за предмета на разговора и да притежава лични качества, което му позволява да предаде смисъла на това, което той казва на публиката.
Бизнес преговори. В този случай задължителният резултат от комуникацията е намирането и вземането на решение. В хода на такива преговори всяка от страните има своя гледна точка и фокус, а резултатът обещава да бъде сделка или договор.
Спорът. Не всички проблеми в бизнес комуникацията могат да бъдат решени без спор, но спорът често усложнява ситуацията само поради факта, че хората не се държат твърде професионално и твърде ентусиазирано защитават гледната точка.

Тези методи на комуникация обхващат всички работни ситуации и ви позволяват да рационализирате целия процес на комуникация в бизнес средата.