Емпатично слушане

Емпатичното слушане е комбинация от съпричастност, съпричастност и разбиране. Емпатията е разбиране за духовното състояние на събеседника, което той изразява с помощта на вербална комуникация , Има огромно количество техники за слушане на емпатия. Емпатията в комуникацията означава много за вас и вашият събеседник, така че предлагаме да изучите методите на емпатичното слушане.

Методи на емпатично слушане

Проявата на емпатия обикновено е необходима, за да може събеседникът да говори по-добре. Ще можете да докажете, че сте внимателни към него и разбирате хода на мислите му. Определили сме осем метода на емпатичното слушане, предлагаме да се запознаете с тях.

Активиране и одобрение на речта на събеседника. Трябва да поддържате контакт с очите си и да кимате навътре във времето речи вашето лице в лице. Можете да вмъкнете малки фрази в неговия монолог, например: "Да, да, съгласен съм с вас, много интересно".
Изясняване на въпроси. Ако някои моменти изглеждат двусмислени или неразбираеми за вас, не се колебайте да изясните с вашия събеседник какво ви притеснява. Можете да му зададете въпроси като: "Бихте ли ми разяснили?", "Повторете, моля", "какво точно имате предвид?".
Повторни възпроизвеждания. Ако неволно повтаряте думите на събеседника, той ще ви помогне да го подредите за себе си и ще се покажете като активен слушател.
Преразказват. Опитайте се да повторите това, което събеседникът казва със собствените си думи: "Правилно разбрах това", "с други думи", "вие мислите, че", "може да повярвате", "това означава, че се оказва, че", "можете да се съгласите".
Развийте и продължете мислите на събеседника. Опитайте се да определите истинския смисъл на думите му, рецитирайки скрития подтекст на фразите си на глас.
Опитайте се да говорите с вашия събеседник и да разберете как сте разбрали състоянието му. Това може да се направи, като се използват следните фрази: "Разбирам какво чувствате сега", "Имам впечатлението, че", "вие сте дълбоко загрижени за това", "вероятно сте много притеснени".
Възбудете се и се опитвайте да пропуснете чувствата на събеседника чрез себе си. Можете да го изразите с думи като: "Разбирам ви перфектно", "като вас, аз съм сигурен, че" на ваше място ще преживея същите емоции "" Разбирам какво чувствате ".
Обобщете резултата от разговора си. В края на разговора се опитайте да направите някакво обобщение на основните точки от горното. Използвайте фразите: "стигнахме до извода, че", "мога да кажа какво се случва", "ако комбинирате всичко, което казахте, се оказва, че", "като цяло казахте това".